DOIS ANOS DE GARANTIA EM TODOS OS NOSSOS PRODUTOS
- Todos os produtos comercializados por Facileds têm dois anos de garantia, por defeitos de fabrico ou falha do produto atribuíveis à qualidade, nunca por causas alheias, pois podem ser sobretensões ou má manipulação das mesmas.
- Facileds garante 100% da entrega da sua encomenda e lembre-se que se não estiver satisfeito, pode devolver-nos o produto e nós reembolsaremos o seu dinheiro.
DEVOLUÇÕES
Todos os produtos que são enviados da nossa loja www.facileds.com são verificados para verificar o seu correcto funcionamento e para evitar inconvenientes para ambas as partes. Mas estamos conscientes de que pode haver incidentes após a recepção dos artigos adquiridos, e para estes casos, fornecemos instruções para a sua devolução.
Artigos danificados em trânsito:
Pode devolver os produtos adquiridos no prazo de 48 horas após a recepção dos mesmos, no caso de terem algum dano causado durante o transporte.
Para o fazer, deve seguir os seguintes passos:
- Envie-nos um e-mail para Facileds informando que está a devolver o artigo e a razão.
- Uma vez recebido o pedido de devolução, confirmá-lo-emos enviando-lhe um número de devolução.
Importante:
Após a entrega da mercadoria pelo transportador, o pacote deve ser revisto, e se observar qualquer anomalia, esta deve ser anotada na nota de entrega (pacote partido, pacote aberto, não selado, etc.). E como regra, mesmo que nada de suspeito seja visto na embalagem, Assine: Pendente de revisão.
Se não fizer quaisquer observações sobre a recepção da mercadoria, não nos responsabilizamos pelos problemas de ruptura e danos resultantes do manuseamento durante o transporte.
Se o dano for devido a utilização indevida atribuível ao cliente, isto causará a perda da GARANTIA.
Por favor, informe-nos do seu número de telefone nos e-mails que nos enviar ao devolver a mercadoria, para que possamos acelerar e mantê-lo informado sobre os procedimentos seguidos.
Os artigos devolvidos devem ser recebidos na sua embalagem original.
Não serão aceites devoluções por razões imputáveis a erros cometidos pelo cliente.
ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES POR RAZÕES NÃO IMPUTÁVEIS A DANOS DE TRANSPORTE.
- Nestes casos admitimos a devolução ou alteração dos artigos comprados na nossa web, desde que sejam feitos no prazo de 15 dias após a sua recepção.
- Os custos de transporte são pagos pelo comprador.
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