GARANTIE DE DEUX ANS POUR TOUS NOS PRODUITS
- Tous les produits commercialisés par Facileds ont deux ans de garantie par défauts de fabrication ou défaillances du produit imputables à la qualité, jamais par causes indépendantes comme les surtensions ou leur mauvaise utilisation.
-Facileds garantit au 100% la livraison de votre commande et rappelez-vous que si vous n’êtes pas totalement satisfait, vous pouvez nous retourner le produit et nous vous rembourserons votre argent.
RETOURS
Tous les produits envoyés depuis notre boutique www.facileds.com sont révisés pour vérifier son bon fonctionnement afin d’éviter perturbations aux parties. Mais nous sommes conscients qu’il peut avoir des incidents lors de la livraison des articles achetés, et pour ces cas, nous vous fournissons les instructions pour leur retour.
Articles endommagés dans le transport:
Vous pourrez retourner les produits achetés dans un délai de 48 heures suivant leur réception s’ils ont quelconque défaut causé pendant le transport.
Les étapes suivantes doivent être suivies :
- Envoyez un e-mail à Facileds en communicant que vous désirez retourner un article et le motif du retour.
- Une fois reçue votre demande de retour, nous vous la confirmerons en vous envoyant un numéro de retour.
Important:
Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, vous devez réviser le colis et, en cas d’une anomalie constatée, celle-ci doit figurer dans le bon de livraison (colis endommagé, colis descellé, colis ouvert, etc.). Et, en règle générale, même si vous n’observez rien de suspect dans l’emballage, signez : en attente de révision.
Si vous ne faites aucune observation lors de la réception de la marchandise, nous ne prenons pas responsabilité des problèmes de cassures et de défauts dérivés de la manipulation pendant le transport.
Si le défaut est dû à une mauvaise utilisation imputable au client, cela sera cause de perte de la GARANTIE.
Inclut un contact téléphonique dans les e-mails que vous nous envoyez en raison du retour afin d’accélérer le processus et de vous tenir informé des procédures suivies.
Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine.
Les retours par causes imputables à erreurs commisses par le client ne sont pas acceptés.
ÉCHANGES ET RETOURS PAR CAUSES NON IMPUTABLES À DOMMAGES CAUSÉS PENDANT LE TRANSPORT.
- Dans tels cas nous acceptons l’échange ou le retour des articles achetés sur notre site à condition que ce soit dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.
- Les frais de transport seront à la charge du client.