GARANTÍA DE DOS AÑOS PARA TODOS NUESTROS PRODUCTOS
- Todos los productos comercializados por Facileds tienen dos años de garantía, por defectos de fabricación o fallo del producto imputable a la calidad, nunca por causas ajenas, como pueden ser sobretensiones o mala manipulación de los mismos.
- Facileds garantiza 100% la entrega de su pedido y recuerde que si no queda satisfecho, puede devolvernos el producto y le devolveremos su dinero.
DEVOLUCIONES
Todos los productos que son enviados desde nuestra tienda www.facileds.com son revisados para comprobar su correcto funcionamiento y evitar molestias a ambas partes. Pero somos conscientes de que pueden existir incidencias a la recepción de los artículos adquiridos, y para estos casos, les facilitamos las instrucciones para la devolución de los mismos.
Artículos dañados en el transporte:
Usted podrá devolver los productos adquiridos en un plazo de 48 horas desde la recepción de los mismos, en caso de que tengan cualquier desperfecto causado durante el transporte.
Para ello deberán seguir los siguientes pasos:
- Enviarnos un correo electrónico a Facileds comunicando que va a realizar la devolución del artículo y motivo.
- Una vez recibida la solicitud de devolución, la confirmaremos enviándole un nº de devolución.
Importante:
A la entrega de la mercancía por parte del transportista, debe ser revisado el paquete, y en caso de observar alguna anomalía, debe hacerse constar en el albarán de entrega (paquete roto, paquete abierto, desprecintado etc.). Y como norma aun no apreciándose nada sospechoso en el embalaje, Firmar: Pendiente de revisión.
De no hacer ninguna observación al recibo de la mercancía, no nos hacemos cargo de los problemas de roturas y desperfectos derivados de la manipulación en el transporte.
Si el desperfecto es debido al mal uso imputable al cliente, esto será causa de pérdida de GARANTÍA.
Comuníquenos su teléfono en los correos que nos envíe con motivo de la devolución, con el fin de agilizar y mantenerle informado de los trámites seguidos.
Los artículos devueltos tendrán que ser recibidos con su embalaje original.
No se admiten devoluciones por causas imputables a errores cometidos por el cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR CAUSAS NO IMPUTABLES A DAÑOS DE TRANSPORTE.
- En estos casos admitimos la devolución o cambio de los artículos comprados en nuestra web, siempre y cuando se hagan dentro de los 15 días posteriores a su recepción.
- Los gastos de transporte corren por cuenta del comprador.