Envío de la mercancía
Los gastos de transporte corren a cargo del comprador.
Las entregas se realizan en 3-4 días tras la recepción del pago y previa confirmación de la disponibilidad del stock, siempre dentro de nuestro horario comercial.
En caso de no disponer de stock suficiente del producto deseado, Facileds ofrecerá un artículo alternativo y el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
En caso de pérdida, extravío o daño en la mercancía ocasionado por el transportista, el cliente deberá notificarlo antes de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, por teléfono o correo electrónico a info@facileds.com, indicando también la incidencia en el albarán del transportista.
En caso de recibir un pedido incorrecto, el cliente deberá notificarlo antes de las 48 horas siguientes a la recepción del mismo, por teléfono o correo electrónico a info@facileds.com indicando cuál es la incidencia.
Transcurridos los plazos indicados sin haberse formalizado ningún tipo de reclamación, no se admitirán devoluciones o incidencias, salvo las expresamente aceptadas por el proveedor.
Facileds no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de la mercancía por causas ajenas como retrasos en la agencia de transporte, huelgas, manifestaciones, etc.
- Todos nuestros envíos se realizan desde España por modalidad Express y Mensajería Privada urgente.
- Los pedidos a Península tramitados de lunes a jueves antes de las 18h, se entregarán en 3-4 días (días laborables). Los viernes deberá realizarse el pedido antes de las 17h.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes.
- En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente debe asumir los gastos derivados del despacho de Aduanas.
Devolución de la mercancía
Todos nuestros productos son revisados antes de su envío para comprobar su correcto estado y funcionamiento. En caso de producirse alguna incidencia tras la recepción del producto, Ofertaled les facilita las instrucciones para su devolución.
Usted podrá devolver los productos adquiridos en un plazo de 2 días desde la recepción de los mismos, en caso de que tengan cualquier desperfecto, tanto de origen como durante el transporte.
¿Cómo devolver un producto?
- Envíenos un email a info@facileds.com indicándonos que procede a devolver un artículo y el motivo de dicha devolución.
- Una vez recibida la solicitud, recibirá una confirmación con un número de devolución.
- Una vez recibamos el producto nos pondremos en contacto para determinar si desea que se le envíe otro artículo con las mismas características, si desea realizar un cambio por otro artículo o si solicita la devolución del importe.
Recuerde que a la entrega de la mercancía por parte del transportista, debe ser revisado el paquete, y en caso de observar alguna anomalía, debe hacerse constar en el albarán de entrega (paquete roto, paquete abierto, desprecintado...). Y como norma aun no apreciándose nada sospechoso en el embalaje, Firmar: Conforme pendiente de revisión.
De no hacer ninguna observación en el recibo de la mercancía, no nos hacemos cargo de los problemas de roturas y desperfectos derivados de la manipulación en el transporte.
Si el desperfecto es debido al mal uso imputable al cliente, Facileds no procederá a la sustitución del articulo, ni a la devolución del importe pagado.
Incluya un teléfono de contacto en los correos con motivo de la devolución para facilitar y agilizar los trámites.
Los artículos devueltos tendrán que enviarse con su embalaje original.
Aunque no se admiten devoluciones por causas imputables a errores cometidos por parte del cliente, en Ofertaled atenderemos cada caso para buscar la mejor solución.
Cambios y devoluciones por causas no imputables a la calidad
- Admitimos la devolución o cambio de los artículos comprados en nuestra web, siempre y cuando se realicen dentro de 15 días después de su recepción.
- Los productos se deben devolver en perfecto estado, sin marcas de uso y en sus envoltorios originales.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.